הזוג קיבל שירות גרוע במסעדה –  מה שהם השאירו על השולחן הותיר את המלצר בהלם

הזוג קיבל שירות גרוע במסעדה –  מה שהם השאירו על השולחן הותיר את המלצר בהלם

בנקודה זו או אחרת, כולנו חווינו שירות רע במהלך ארוחה בחוץ, במסעדה.

לסעוד בחוץ זה חוויה שאמורה להיות נעימה ועליה אנו מוכנים לשלם יותר, אז קשה שלא להתעצבן אם השירות הוא פחות ממושלם.

למקנזי וסטיבן שולץ הייתה חוויה שכללה סעודה בחוץ, אותה תיארו כ"מחרידה".

באותו הערב, הזוג החליט לסעוד במסעדת "קאזוקו סושי". מהתחלה, דברים לא הלכו חלק. הם המתינו 20 דקות רק כדי לקבל מים.

דברים לא הלכו והשתפרו, כשלקח 40 דקות להוציא מנה ראשונה ויותר משעה למנה עיקרית.

עם שירות כזה, מי יכול להאשים אותם אם היו פשוט עוזבים את הכל ופשוט הולכים, אבל אז כשהגיע, הזוג הדהיםם את המלצר כשהשאיר 100$ על חשבון בגובה 66.65$.

מקנזי צילמה את הקבלה ושיתפה בפייסבוק, היא כתבה "היה די ברור שהעניין הוא מחסור בצוות, ולא המלצר עצמו. הוא התרוצץ כמו מטורף ולא התנהג כאילו הוא מוטרד ע"י כמות השולחנות שמילצר. בנקודה מסויימת ספרנו 12 שולחנות בנוסף לבר. יותר משכל אחד יכול להתמודד מולו!"

כפי שמסתבר, מקנזי וסטיבן עבדו בעברם כמלצרים. למעשה הזוג נפגש לראשונה לפני שמונה שנים כששניהם מלצרו במסעדה.

הם ידעו מהחוויה האישית שלהם כיצד זה מרגיש להעניק ולקבל שירות כשיש מחסור בצוות, וששירות רע אינו תמיד אשמת המלצר.

"כשישבתי שם וצפיתי בו רץ הלוך ושוב ומתנצל על ההמתנה, אמרתי לסטיבן וואו, כך אנחנו היינו. אני לא מתגעגעת לזה כלל ומעולם לא אהבתי את העבודה הזו", סיפרה מקנזי.

מאז שעזבו את עבודתם כמלצרים, הפך הזוג למוצלח ואמיד.

מקנזי עובדת כעת כמפיצה עבור חברת It Works Global,  חברה לטיפוח והזנת העור. סטיב עדיין בעסקי המסעדנות כשהוא בעלים של מסעדת בשרים מצליחה.

הם עשו דרך ארוכה שתחילתה בהסתמכות על טיפים ועד לפרנסה מכובדת ונאה, אך מעולם לא שכחו מאיפה באו.

"אני רק משתפת זאת כתזכורת ידידותית כדי שתחשבו על הסיטואציה טרם תשפטו. ותמיד תמיד תמיד זכרו מאיפה באתם", רשמה מקנזי בפוסט שלה.

מאז ששיתפו את החוויה שלהם בפייסבוק, הוא שותף כ-353,000 פעמים וזכה ל- 1.8 מיליון לייקים!

בראיון לעיתון, אמר הזוג כי לא חיפשו הכרה כלשהי על התשר שהשאירו, המטרה שלהם הייתה פשוט לגרום לאנשים לשקול ולבחון כל מצב טרם יאשימו את האדם שעומד מולם.

זהו הפוסט שהפך לויראלי בפייסבוק של מקנזי:

כך כתבה מקנזי:

"אז ככה. השירות שקיבלנו הערב היה גרוע. לקח 20 דקות לקבל מים, 40 דקות למתאבן ויותר משעה למנה הראשונה. אנשים סביבנו לעגו למסעדה והלינו כמה גרוע השירות.

כן, זה היה די נורא. אבל, היה זה די ברור כי ישנו מחסור בצוות, והמלצר איננו אשם. הוא רץ כמו מטורף ולא התנהג כאילו שולחן זה או אחר מטריד אותו.

בנקודה אחת ספרנו 12 שולחנות בנוסף לבר. יותר משכל אדם יכול להתמודד מולו! בעודי יושבת שם וצופה בו רץ הלוך ושוב ומתנצל על ההמתנה, אמרתי לסטיבן…וואו, כך היינו אנחנו.

ממלצרים שולחנות. אני לא מתגעגעת לזה כלל וכלל ומעולם לא אהבתי את העבודה ההיא. עשיתי את זה בשביל הטיפים. סטיבן ואני הסכמנו שנעשה לבחור הזה את הערב, שהרי ייתכן והוא יקבל טיפים נמוכים מאוד או אפילו שום דבר.

הלכנו טרם הוא הבחין בכך, ואינני עושה זאת כדי לקבל טפיחה על השכם. אני רק חולקת עמכם את התזכורת הידידותית הזו כדי שתחשבו על הסיטואציה כולה, טרם תשפטו.

ותמיד, תמיד, תמיד זכרו מנין באתם.."

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

שינוי גודל גופנים